User Experience.Votre parcours client ressemble à un parcours du combattant ?
L'ergonomie n'a jamais été votre priorité ? Votre relation client a du plomb dans l'aile ? Il est temps de m'appeler. |
Parcours clientL'expérience utilisateur ne se limite au design d'un écran ou à la forme de boutons. Cette erreur, trop de chefs d'entreprise la commette.
Pour démarrer un travail d'UX, il faut commencer par analyser et définir le parcours de l'utilisateur : des premiers points de contact au site web, puis au panier d'achat et à la livraison. |
Focus GroupsLa vérité est chez le client. C'est une évidence. Alors pourquoi ne pas les écouter ?
Après avoir défini le parcours client, je peux vous accompagner dans la mise en place et l'animation de focus groups, ces réunions client au cours desquelles vont être analysés les comportements d'achat. Les informations recueillies au cours de ces séances de travail sont une mine d'or pour créer une expérience utilisateur unique. |
Design d'interfacesVous avez clairement défini chaque étape de votre parcours utilisateur, vous savez ce qu'attendent vos clients... Maintenant, "y'a plus qu'à…".
Pour que vos développeurs puissent travailler, il faut dessiner des écrans, tester leur structure, travailler le design. Ce travail, je le maîtrise parfaitement, en web comme sur mobile. |