User Experience.

Votre parcours client ressemble à un parcours du combattant ?
L'ergonomie n'a jamais été votre priorité ?
Votre relation client a du plomb dans l'aile ?
Il est temps de m'appeler.

Parcours client

L'expérience utilisateur ne se limite au design d'un écran ou à la forme de boutons. Cette erreur, trop de chefs d'entreprise la commette.  
Pour démarrer un travail d'UX, il faut commencer par analyser et définir le parcours de l'utilisateur : des premiers points de contact au site web, puis au panier d'achat et à la livraison.

Focus Groups

La vérité est chez le client. C'est une évidence. Alors pourquoi ne pas les écouter ?
Après avoir défini le parcours client, je peux vous accompagner dans la mise en place et l'animation de focus groups, ces réunions client au cours desquelles vont être analysés les comportements d'achat. Les informations recueillies au cours de ces séances de travail sont une mine d'or pour créer une expérience utilisateur unique.

Design d'interfaces

Vous avez clairement défini chaque étape de votre parcours utilisateur, vous savez ce qu'attendent vos clients... Maintenant, "y'a plus qu'à…".
Pour que vos développeurs puissent travailler, il faut dessiner des écrans, tester leur structure, travailler le design. Ce travail, je le maîtrise parfaitement, en web comme sur mobile.

Des wireframes au look'n feel,
je vous accompagne à chaque étape.

Un schéma vaut mieux qu'un long discours. Ce vieil adage vaut particulièrement pour le web. Sur un projet informatique, il est essentiel de consacrer beaucoup de temps au travail préparatoire qui consiste à dessiner des wireframes, à les tester en simulant les clics, puis à les transformer en véritables écrans.
En réalisant ce travail en amont, je vous éviterai bien des déboires et des mauvaises surprises. Et si vous le souhaitez, je peux former vos équipes à créer elles-mêmes leurs propres wireframes.

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Test A/B
et personas

En UX, il n'y a pas que les gros chantiers qui comptent. Les petites retouches sont souvent essentielles, et pour valider les choix ergonomiques, rien ne vaut la mise en place de tests en situation réelle, ou tests A/B.
Je vous aiderai à mettre en place les bons outils pour réaliser ces tests, ajuster les comportements en fonction de vos personas, et en tirant les bons enseignements.