Mon expertise et mes expériences au service de votre croissance.

Hello, je m'appelle Ludovic. J'ai 51  ans dont près d'une vingtaine passée à la croisée du Digital, du eCommerce et du print. J'ai piloté des services marketing et informatique chez des leaders du eCommerce, dans des environnements à forte croissance ou en pleine mutation. Cette expérience m'a permis de comprendre les rouages de l'économie digitale et de toucher du doigt les limites des organisations traditionnelles.

Aujourd'hui, j'interviens auprès d'entrepreneurs pour les aider à gérer leur croissance, à définir ou repenser leur stratégie, à conquérir de nouveaux marchés ou à se lancer dans le eCommerce.

Ma recette ? Observer l'entreprise dans sa globalité, déceler ses richesses inexploitées, trouver les noeuds et les points de blocage. Et mettre en œuvre des solutions simples, efficaces et pragmatiques, qui porteront leurs fruits rapidement, et que les utilisateurs internes pourront s'approprier. Un peu à la façon d'un osthéo qui observe votre corps pour dénouer les tensions, libérer les énergies et remettre tout l'organisme en phase.

Que puis-je faire pour vous ?

Stratégie sans blah-blah.

Web-to-Print : tirez profit du potentiel de l’imprimerie en ligne

Je réalise un audit de votre stratégie d'entreprise pour vous aider à la repositionner en fonction de votre vision, votre marché et votre environnement. Mais je ne m'arrête pas là : de la stratégie, je conçois un plan d'action court, moyen et long terme avec une série d'actions très concrètes. Et je fais en sorte que vos équipes s'approprient ces outils et deviennent actrices de cette stratégie.

eCommerce, de A à Z, en B2C et B2B.

Avec 14% de croissance par an, le commerce électronique est l'un des secteurs les plus dynamiques de l'économie. Tous les secteurs s'y convertissent petit à petit. Mais la mutation n'est pas simple, car les défis sont nombreux : technologie, organisation, marketing, stratégie commerciale...
​Autant d'aspects que je maîtrise et pour lesquels je peux vous faire gagner du temps, et vous éviter bien des erreurs.

IA : un atout puissant pour accélérer

L'IA n'est pas une fin en soi, c'est un ensemble d'outils qu'il faut insérer dans les processes métier pour en améliorer l'efficacité. Comment ? Grâce à des combinaisons astucieuses d'automatismes, d'agents IA, de pragmatisme… et d'accompagnement des équipes.
Dans ce domaine, comme dans le digital en général, il est important de former et d'expliquer pour éviter tout rejet.

J’ai piloté la stratégie d'Exaprint, l’un des principaux acteurs de l’imprimerie en ligne, pendant 5 ans. Cette expérience complète plusieurs initiatives dans le B2B et le B2C qui m’ont chacune apporté une connaissance précise des enjeux du web-to-print. Stratégie, positionnement, pricing, technologies... mon expérience constitue un atout précieux pour vos projets de diversification.

CRM / Helpdesk / Chatbot : la relation client à 360°

Les entreprises modernes doivent être capables d'interagir avec leurs clients où qu'ils se trouvent : WhatsApp, SMS, réseaux sociaux, téléphonie… Il faut réussir à capter l'information, la centraliser, et l'exploiter pour apporter un service client de haute qualité. Cela implique d'apporter aux équipes les outils adaptés pour que l'information vienne à elles, et qu'elles puissent facilement interagir où que le client se situe.

​UX & UI : la forme et la fonction

Aujourd'hui, vos clients cherchent avant tout à vivre une expérience. Sur le web, dans votre boutique, sur leur smartphone, au téléphone... Cela s'appelle de l'UX (User Experience), et cela va bien au-delà du design d'un écran. C'est une science qui consiste à optimiser tous les points de contact avec vos clients et à lever tous les petits grains de sable qui font des crissements.  ​Mon approche globale correspond pile-poil à cette volonté de réenchanter la relation client. Ensemble, nous allons écrire un nouveau conte de fées.

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​Ils me font confiance

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