IA.

Vous vous interrogez sur la manière d'aborder l'implémentation de l'Intelligence Artificielle dans votre entreprise ? Par où commencer ? Quels outils choisir ? Quels objectifs se fixer ?
Je peux vous aider à bâtir une stratégie IA pragmatique et réaliste.

Loin des beaux discours

En matière d'IA, on peut dire qu'on lit tout et n'importe quoi. Entre ceux qui vous prédisent l'apocalypse, et ceux qui vous pressent de tout révolutionner, les réseaux sociaux ne manquent pas de prophète. Peu de personnes ont pourtant une expérience avérée de mise en place d'outils basés sur l'IA dans des PME.

Une approche pragmatique

Je vois l'IA comme une aide additionnelle apportée aux équipes, qui va leur permettre de se focaliser sur des tâches à valeur ajoutée. Je suis intimement convaincu que la clé de la réussite de projets IA réside dans la définition d'objectifs simples, précis et réalistes, et dans l'élaboration d'automatismes qui vont adresser ces besoins, en évitant les usines à gaz.

Associer les équipes

L'IA est trop souvent réservée à des spécialistes, et des consultants externes, qui imposent une vision et des méthodes inadaptées aux équipes de terrain. La clé de la réussite repose selon moi dans la sensibilisation et la formation des équipes au potentiel de l'IA, en identifiant ensemble des cas concrets et en trouvant collectivement des réponses. 

Anticiper les problématiques de sécurité et de maintenabilité

L'IA non maîtrisée peut vite se révéler être un piège pour les entreprises : parce qu'elle risque d'exposer des données sensibles, ou parce qu'elle ouvre des passerelles non-sécurisées vers tout un tas de services, l'IA peut présenter de véritables failles de sécurité. Il est essentiel d'aborder tout projet d'IA en prenant en considération les aspects de sécurité, de maintenabilité, de documentation et de versionning.

Une expérience de terrain

J'ai pu expérimenter le déploiement de l'IA dans le contexte des problématiques liées au eCommerce : chatbot d'assistance client, développement des capacités des outils de CRM et Helpdesk, génération automatisée de contenus et de fiches produits, optimisation pour le SEO, veille concurrentielle… Au cours des dernières années, j'ai pu développer et appliquer avec mes équipes IT des workflows qui ont permis d'automatiser des tâches répétitives et de développer de véritables avantages concurrentiels, en transformant les organisations en place.

J'ai également développé un véritable savoir-faire dans l'intégration de fonctionnalités IA au sein de la suite Office 365 et Zoho One, que ce soit dans le traitement des emails, suivi de visioconférences, traitement documentaire, gestion des traductions et de l'indexation de contenus dans Sharepoint…